Questions fréquentes

Cécilia attend à Saint-Germain devant l'école à l'heure de la sortie ou à l'arrivée du bus, badge Croq English bien visible. Elle pointe chaque enfant sur sa liste, échange si besoin un mot rapide avec l'enseignant, puis le groupe part à pied vers la maison. Le trajet prend moins de cinq minutes.

Chaque enfant est noté à l'inscription. Cécilia connaît rapidement tous les enfants de l'atelier, et les enseignants des écoles partenaires (Saint-Germain et Cessens) sont informés du dispositif. Aucun enfant ne quitte l'école sans avoir été identifié et coché sur la liste du jour.

Indiquez-le à l'inscription, ou prévenez Cécilia la veille au plus tard par mail ou SMS. La personne qui vient récupérer votre enfant doit présenter une pièce d'identité la première fois ; ensuite, Cécilia la reconnaît. En cas de doute, Cécilia vous appelle avant de remettre votre enfant.

Croq English est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès du Cabinet Theisen MMA. Cette assurance couvre les dommages éventuels durant la prise en charge, le trajet et l'atelier. Votre propre assurance scolaire reste utile pour les dommages causés par votre enfant à un tiers, comme à l'école.

Toutes les allergies et le PAI éventuel sont déclarés à l'inscription, avec le document signé par votre médecin. Cécilia adapte le goûter en conséquence, garde les traitements à portée de main, et vous prévient au moindre doute. Aucun aliment introduit en cours d'année sans validation des parents concernés.

Un goûter simple, équilibré et varié : des produits « bio » et « faits maison » de préférence, fruits frais de saison, jus de fruits ou sirop, parfois un laitage. Cécilia varie d'une semaine sur l'autre.

Cécilia vous appelle immédiatement. En attendant que vous arriviez (ou qu'une personne de confiance désignée vienne), votre enfant est installé au calme, surveillé, et reçoit l'attention nécessaire. En cas d'urgence vitale, Cécilia contacte les secours en premier, puis vous prévient dans la foulée.

Pas du tout. La méthode est pensée pour les vrais débutants. Tout passe par les chansons, les jeux et le mouvement : pas besoin de savoir lire pour participer et progresser. Au contraire, les enfants qui n'ont aucun a priori scolaire sont souvent les plus à l'aise.

Oui, mais différemment. Un enfant déjà à l'aise prendra plaisir à mener le groupe sur certaines activités, et à découvrir un répertoire qu'il ne connaît pas (la méthode a ses propres chansons et jeux). N'hésitez pas à en parler avec Cécilia avant inscription, pour calibrer ses attentes.

Non, jamais. Croq English se passe entièrement pendant la séance. Cécilia peut éventuellement vous transmettre une chanson de la semaine si vous voulez la chanter en famille, mais c'est facultatif et c'est censé être un plaisir, pas une corvée.

Après une année, un enfant repart avec un vocabulaire actif de plusieurs centaines de mots, une douzaine de chansons sues par cœur, une oreille habituée aux sons anglais, et surtout l'envie de continuer. Sur la durée, c'est cette envie qui fait toute la différence — bien plus que le nombre de mots mémorisés.

Prévenez Cécilia par mail ou SMS, idéalement la veille. Une séance ratée ponctuellement n'est pas remboursée. Pour les absences longues (plus de deux semaines), un arrangement est possible au cas par cas.

L'engagement se fait à l'année scolaire (septembre à juin). Le paiement est mensuel, par virement automatique (mandat SEPA). Cécilia envoie un lien sécurisé pour mettre en place le mandat après validation de votre demande. Pas de prélèvement en juillet ni en août.

Afin de s'assurer de la bonne adaptation de l'enfant au concept Croq English (qui n'est pas une garderie) et à la dynamique du petit groupe, les parties conviennent d'une période d'essai d'une durée stricte de deux (2) semaines consécutives à compter de la première séance effective de l'enfant.

Oui, dans deux cas principaux : déménagement hors zone, ou changement d'école vers un établissement non couvert. Dans ces cas, prévenez Cécilia par courrier ou par mail, avec un préavis d'un mois. Les motifs hors de cette liste sont étudiés au cas par cas.

Les données d'inscription (identité de l'enfant, coordonnées des parents, allergies, école) sont utilisées uniquement pour la gestion de l'atelier Croq English. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, jamais utilisées à des fins commerciales. Vous pouvez demander à les consulter, les corriger ou les supprimer à tout moment en écrivant à Cécilia. Les données sont conservées le temps de l'inscription, puis archivées au maximum trois ans pour des raisons comptables.